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                貝爾公司有著完善的技術服務和專業的設備維修隊伍,有一流的技術人員負責對用戶進行全方位的技術支持和服務,公司的客戶服務宗旨是:全方位精細化服務。從電話咨詢、傳真、郵件,直到用戶設備維修、維護服務,我們會以最快的速度響應用戶的請求,處理用戶設備使用過程中出現的各種問題和故障,以保證用戶設備的正常運行。針對本項目我公司提供五年質保及保修服務,其中免費質保一年,有償維修維護四年。


                1.用戶第一的原則

                在所有面向用戶的技術服務中,始終堅持我們公司一貫的質量管理方針,堅持用戶第一和優質、可靠、適用的服務原則,保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持。


                2.用戶系統軟、硬件設備的售后服務

                所有我們提供的設備、部件,無論在保修期內與否,我們都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持,保證用戶設備的正常運行。保修期內設備出現故障,將免費予以更換或維修;保修期外,將按成本予以更換或維修。


                3.快捷的服務響應速度:接到通知將在1小時內響應,2小時內到達現場,處理解決問題;城區內一般問題4小時內解決,重大問題8小時內解決,鄉村區域保證24小時內解決問題,并與需方確定設備、系統已維修完成,并簽字確認。質保期內,8小時內無法修復的設備,我方承諾在24小時內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。


                4. 7*24小時值班服務。

                始終以用戶第一為原則,急用戶之所急,爭取在第一時間內對用戶的請求作出響應,維護客戶的利益。

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