貝爾公司有著完善的技術服務和專業的設備維修隊伍，有一流的技術人員負責對用戶進行全方位的技術支持和服務，公司的客戶服務宗旨是：“全方位精細化服務”。從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶設備維修、維護服務,我們會以最快的速度響應用戶的請求，處理用戶設備使用過程中出現的各種問題和故障，以保證用戶設備的正常運行。針對本項目我公司提供五年質保及保修服務，其中免費質保一年，有償維修維護四年。

1.用戶第一的原則

在所有面向用戶的技術服務中，始終堅持我們公司一貫的質量管理方針，堅持用戶第一和優質、可靠、適用的服務原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持。

2.用戶系統軟、硬件設備的售后服務

所有我們提供的設備、部件，無論在保修期內與否，我們都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持，保證用戶設備的正常運行。保修期內設備出現故障，將免費予以更換或維修；保修期外，將按成本予以更換或維修。

3.快捷的服務響應速度：接到通知將在1小時內響應，2小時內到達現場，處理解決問題；城區內一般問題4小時內解決，重大問題8小時內解決，鄉村區域保證24小時內解決問題，并與需方確定設備、系統已維修完成，并簽字確認。質保期內，8小時內無法修復的設備，我方承諾在24小時內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

4. 7*24小時值班服務。

始終以用戶第一為原則，急用戶之所急，爭取在第一時間內對用戶的請求作出響應，維護客戶的利益。